编辑：佚名 来源：财经新闻网
中国民用航空局局长冯正霖：严厉打击查处违法民航安全操作规章的行为。在服务评级方面，坚持真情服务，发展为了人民。在各个方面坚持民航品质，坚持航班正常率为牵引，带动服务提升。去年，航班正常率达到了80.13%，是近十年来最好的水平。
（文章来源：第一财经）
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